Politique de remboursement

 

RETOURS & ÉCHANGES

Nous sommes convaincus que vous tomberez amoureux de vos bijoux Larose Diamonds mais, juste au cas où ce ne serait pas exactement comme vous l'aviez imaginé, ou si vous changiez simplement d'avis, nous offrons échanges ou remboursements dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Cependant nous encourageons nos clients à limiter leur retours pour des raisons écologiques.

Assurez-vous que le produit est inutilisé, avec son emballage d'origine et envoyez un mail à notre service client à info@larosediamonds.com. Pour protéger nos bijoux et votre colis de retour, nous émettrons une étiquette de retour avec le même transporteur, entièrement assuré, que nous avons utilisé pour l'envoi d'origine. Vous pouvez simplement remettre l'article dans son emballage d'origine, dans la boîte d'expédition, imprimer et coller l'étiquette de retour sur la boîte d'expédition bien fermée. Le transporteur viendra chercher l'envoi à votre porte.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour vous informer que votre article a été reçu et si votre remboursement/échange a été approuvé ou rejeté. Si vous avez été approuvé pour un remboursement, le montant sera envoyé à votre mode de paiement d'origine dans les 10 prochains jours ouvrables.

Les produits sur mesure, gravés, gaufrés, personnalisés qui ne sont pas disponibles tels quels à l'achat sur le site internet seront considérés comme une commande sur mesure et constituent une vente finale.  Une vente finale signifie que les articles ne peuvent pas être échangés ou retournés pour remboursement.

Les articles retournés présentant des signes d'usure, d'altération ou de dommages de quelque manière que ce soit ne seront pas acceptés et seront retournés à l'expéditeur aux frais de l'expéditeur. Larose Diamonds se réserve le droit de refuser tout retour ou échange si nous pensons que l'article a été mal utilisé ou intentionnellement endommagé.