Terugbetalingsbeleid

 

RETOURNEREN & WISSELEN

We zijn er zeker van dat je verliefd zult worden op je Larose Diamond-juwelen, maar voor het geval het niet precies is zoals je je had voorgesteld of gewoon van gedachten bent veranderd, bieden we binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling omruiling of terugbetaling aan . Al moedigen we onze klanten aan om om ecologische redenen zo min mogelijk te retourneren.

Zorg ervoor dat het product ongebruikt is, in de originele verpakking zit en stuur een mail naar onze klantenservice op info@larosediamonds.com.Om onze juwelen en je retourpakket te beschermen, geven we een retourlabel af (op kosten van de klant) bij dezelfde volledig verzekerde vervoerder die we voor de oorspronkelijke verzending hebben gebruikt. U kunt het artikel eenvoudig in de originele verpakking in de brievenbus doen, het retouretiket afdrukken en op de goed gesloten brievenbus plakken.In geval van diamanten juwelen komt de vervoerder de zending bij u voor de deur ophalen.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een bevestigingsmail om u te laten weten dat uw artikel is ontvangen en of uw terugbetaling/omruiling is goedgekeurd of afgewezen. Als u bent goedgekeurd voor terugbetaling, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode overgemaakt.

Op maat gemaakte, gegraveerde of gepersonaliseerde producten die niet beschikbaar zijn zoals ze te koop zijn op de website, worden beschouwd als een op maat gemaakte bestelling en vormen een definitieve verkoop.  Een definitieve verkoop betekent dat de artikelen niet geruild of geretourneerd kunnen worden voor terugbetaling.

Geretourneerde artikelen die op enigerlei wijze tekenen van slijtage, verandering of schade vertonen, worden niet geaccepteerd en worden op kosten van de afzender teruggestuurd naar de afzender. Larose Diamonds behoudt zich het recht voor om retourzendingen of ruilingen te weigeren als we van mening zijn dat het artikel verkeerd is gebruikt of opzettelijk is beschadigd.